Как справиться с коллекторами

Коллекторы – это профессионалы, занимающиеся взысканием просроченной задолженности. Финансовые учреждения, такие как банки, микрофинансовые организации (МФО) и кредитные потребительские кооперативы (КПК), могут привлечь их для работы с клиентами, не выполнившими свои обязательства по возврату долга.

Договаривайтесь напрямую с кредитором

Если вы ожидаете, что не сможете вовремя осуществить платеж, лучше всего заранее связаться с вашим кредитором. Оповестите их о своей ситуации и попробуйте договориться об изменении условий кредита или получить отсрочку. Прямое взаимодействие может спасти вас от ненужных штрафов и стресса.

Запишите данные коллектора

Если коллекционер начинает общаться с вами, очень важно записать все детали. Необходимо знать имя, название агентства, размер задолженности и контактные данные взыскателя, чтобы подтвердить их полномочия и идентифицировать в случае нарушения.

Проверьте полномочия коллектора

Убедитесь, что агентство, в котором работает ваш взыскатель, числится в реестре Федеральной службы судебных приставов. Это поможет вам избежать действий мошенников, выдающих себя за коллекционеров.

Что могут и не могут делать коллекторы?

Коллектору позволено:

• Звонить вам в определенное время и ограниченное количество раз.
• Встречаться не чаще раз в неделю.
• Посылать сообщения в определенные временные рамки.

Коллектору запрещено:

• Скрывать свои контактные данные.
• Искажать сумму долга.
• Применять физическое или психологическое давление.

Куда обращаться при нарушениях

Если ваш коллектор нарушает правила, вы можете подать жалобу в ряд государственных органов, таких как Роспотребнадзор или Федеральная служба судебных приставов. Если вы сталкиваетесь с угрозами, не стесняйтесь обращаться в полицию для защиты своих прав.

В каких случаях взыскания долгов невозможны?

Есть определенные условия, при которых требования о возврате долгов к вам не могут быть предъявлены, такие как нахождение под медицинским лечением или временная недееспособность. Однако стоит помнить, что штрафы и проценты продолжают накапливаться.